Mindannyian mérgesek vagyunk, dühösek és dühösek vagyunk néha. Van aki gyakrabban, van aki kevésbé. Vannak, akik másokon adják ki haragjukat, míg mások megtartják maguknak. Barbara Greenberg klinikai pszichológus 10 tippet ad arra vonatkozóan, hogyan kell megfelelően reagálni a harag és ellenséges megnyilvánulásokra.
Mindannyian arról álmodozunk, hogy békében és harmóniában éljünk másokkal, de szinte nap mint nap agresszió áldozatai vagy tanúi leszünk. Veszekedünk házastársakkal és gyerekekkel, hallgatjuk a főnökök dühös tirádáit és a szomszédok felháborodott sírását, goromba emberekkel találkozunk az üzletben és a tömegközlekedésben.
A modern világban lehetetlen elkerülni az agressziót, de megtanulható kevesebb veszteséggel kezelni.
1. Ha valaki személyesen vagy telefonon dühöt vált ki rajtad, ne próbáld megállítani. Általában az ember maga is megnyugszik. A szavak és érzelmek készlete kiszárad, ha nem táplálják őket. Hülyeség és haszontalan a levegőt rázni, ha senki nem reagál rá.
2. Ez a tipp hasonló az előzőhöz: csendben hallgasd az agresszort, időnként bólogathatsz, a figyelmet és a részvételt ábrázolva. Az ilyen viselkedés valószínűleg csalódást okoz annak, aki veszekedést próbál kiprovokálni, és máshol botrányba keveredik.
3. Mutass empátiát. Azt fogod mondani, hogy ez hülyeség és logikátlan: kiabál veled, és te együtt érezsz vele. De a paradox reakciók segítenek megnyugtatni azt, aki megtorló agressziót próbál kiváltani.
Mondd meg neki: „Nagyon nehéz lehet neked” vagy „Ó, ez tényleg szörnyű és felháborító!”. De légy óvatos. Ne mondd: "Sajnálom, hogy így érzel." Ne fejezze ki személyes hozzáállását a történésekhez, és ne kérjen bocsánatot. Ezzel csak olaj lesz a tűzre, a goromba pedig nagy lelkesedéssel folytatja beszédét.
Tegyél fel egy kérdést az agresszornak, amelyre nagy valószínűséggel tudja a választ. Még a legféktelenebb ember sem fogja megtagadni a tudatosságot
4. Válts témát. Tegyél fel egy kérdést az agresszornak, amelyre nagy valószínűséggel tudja a választ. Még a legféktelenebb ember sem fogja megtagadni tudatosságának demonstrálását. Ha nem tudod, miben jó, tegyél fel egy semleges vagy személyes kérdést. Mindenki szeret magáról beszélni.
5. Ha a személy dühös, és nem érzi magát biztonságban, tegyen ügyet és menjen el. Valószínűleg elhallgat a meglepetéstől, megváltoztatja hangnemét, vagy új hallgatókat keres.
6. Mondhatod, hogy nehéz napod volt, és nem tudsz segíteni a beszélgetőpartnernek megbirkózni a problémáival, nincsenek érzelmi erőforrásaid hozzá. Egy ilyen kijelentés 180 fokkal megfordítja a helyzetet. Most egy szerencsétlen áldozat vagy, aki az életről panaszkodik a beszélgetőpartnernek. És ezek után hogyan tudod tovább önteni rád a haragot?
7. Ha törődik az agresszorral, megpróbálhatja felmérni, milyen érzéseket szeretne kifejezni. De ezt őszintén kell tenni. Mondhatod: „Látom, egyszerűen dühös vagy” vagy „Fogalmam sincs, hogyan boldogulsz!”.
Ne hagyd, hogy agresszív kommunikációs módot erőltessünk magunkra, diktáld a saját stílusodat
8. Irányítsd át az agresszort egy másik «teljesítményterületre». Ajánlja fel a probléma megbeszélését telefonon vagy levélben. Egy ütéssel két legyet ölsz meg egy csapásra: szabadulj meg az agresszió forrásával való kommunikációtól, és mutasd meg neki, hogy vannak más módok is az érzések kifejezésére.
9. Kérje meg, hogy lassabban beszéljen, utalva arra, hogy nincs ideje felismerni az elhangzottakat. Ha egy személy dühös, általában nagyon gyorsan beszél. Amikor kérésére lassan és tisztán kezdi kiejteni a szavakat, a harag elmúlik.
10. Legyen példa mások számára. Beszéljen nyugodtan és lassan, még akkor is, ha a beszélgetőpartner hangosan és gyorsan kiabál sértő szavakat. Ne hagyja magát agresszív kommunikációra kényszeríteni. Diktálja a stílusát.
Ez a tíz tipp nem minden esetben alkalmas: ha egy személy folyamatosan agresszíven viselkedik, jobb, ha abbahagyja a vele való kommunikációt.