A gondosan kalibrált kép néha lelassít bennünket a fejlődésben, különösen az üzleti életben vezető pozícióban. Miért az erős és sikeres emberek útja a lehetőség, hogy megmutassa sebezhetőségét?
„Úgy éreztem, hogy az edzés a csapattal jól ment, egészen addig, amíg a vezérigazgató hirtelen ki nem hagyta a termet. Egy csoportos folyamat kellős közepén voltunk, és az emberek csak most kezdtek megnyílni…” – mondja Gustavo Rosetti változási tanácsadó. Segíti a munkamegbeszélések résztvevőit a feladatokra való koncentrálásban és azok leghatékonyabb megoldásában, segíti a kényelmes légkör és a kölcsönös megértés megteremtését az emberek között.
Egymást tükrözzük
Kutatások kimutatták, hogy agyunk azt tükrözi, amit mások éreznek és tesznek. Lehet, hogy nem vagyunk tudatában az agy által olvasott jeleknek, de a test reagál. Ezért mosolyogunk válaszul egy mosolyra – magyarázza Rosetti. És ha őszintén mosolyognak rajtunk, akkor valószínűleg kényelmetlenül fogjuk érezni magunkat. Ezért a csapatmunkában, mint minden kommunikációban, fontos az őszinteség.
A tréning egyik résztvevője, a cég vezérigazgatója rájött, hogy már nem áll készen arra, hogy „mindenkinek jó legyen”. A körülötte lévők a maguk javára használták fel. Nem állt szándékában elhagyni a csapatot, de mostantól a saját céljai és törekvései lettek a prioritások. Ez azután történt, hogy Rosetti javaslatára megírta saját nekrológját.
A nyitottság empátiát válthat ki. Ez egy nagy hatalom, és minden a megértésről szól. Segít meglátni a másik egyediségét
Ő és kollégái is fokozatosan megnyíltak egymás előtt. „Láthatóvá tesz minket mások számára” – mondja a facilitátor. Amikor egy hozzánk közel álló személy elnyomja érzéseit, nem tudjuk felismerni őket, és nem tudjuk megállapítani, hogy az illető például dühös vagy ideges. De ugyanakkor, ha hiszünk a kutatások eredményeinek, haragja növelheti a vérnyomásunkat.
A nyitottság empátiát válthat ki. Ez egy nagy hatalom, és nem a szánalomról van szó, hanem a megértésről. Segít meglátni egy másik ember egyediségét, tisztelni elképzeléseit, gondolatait és tapasztalatait. És találja meg a kommunikáció módját.
Nyitottság és kiszolgáltatottság
De bátorság kell a nyitottsághoz. A nyitottság kiszolgáltatottsággal jár. Olyan ijesztő, mint egyesek gondolják?
A vezetőket gyakran tanítják távolságtartásra és tökéletes imázs kialakítására. Nézz ki hibátlanul, irányíts másokat, és tedd ezt magabiztosan. Egy csapat sebezhetőségének felfedése a gyengeség jelének számít. A cég igazgatója, aki eddig Rosettivel edzett, nem hagyta el a termet, mert elégedetlen volt csapatával. Már nem érezte jól magát a saját bőrében. Alkalmazottai meg tudtak nyitni, de ő nem. Amikor megpróbálta, meztelennek érezte magát, és elszaladt.
A csapat, akárcsak a család, egymással összefüggő elemek rendszere. A rendszerátalakítás a személyes változással kezdődik. Az üzleti világ „forradalmárai” olyan lázadók, akik mernek sebezhetőek lenni és megengedik maguknak a hibákat. Steve Jobst példaként említve Rosetti ezt írja: „Olyan kérdéseket tesznek fel, amilyeneket senki más. Különböző nézőpontokból nézik a problémát. Nem úgy tesznek, mintha minden választ tudnának. Ne félj tudatlannak vagy botladozónak látszani.»
Ha beismerjük tökéletlenségünket, nyitottak vagyunk az új ötletekre és a növekedésre. Nem törünk össze a váratlan problémák nyomása alatt
Ezek az emberek megszegik a szabályokat, de pozitív és produktív módon. Nem születnek – mindenki válhat ilyen „lázadóvá” és úttörővé, elveti a kép konvencióit, megengedi magának a nyitottságot és a kiszolgáltatottságot. Ehhez erő kell.
Két héttel később a vezérigazgató felhívta Rosettit. Erőt talált ahhoz, hogy megnyíljon csapata felé, és elmondja, mi késztette arra, hogy elhagyja a képzést. Ossza meg gondolatait és ötleteit. Nyitottsága válaszreakciót és személyes együttérzést váltott ki. Ennek eredményeként a csapat még egységesebbé vált, és hatékonyan oldotta meg az üzleti problémákat.
A szélben meghajló zöld nád erősebb, mint a vihar által letört hatalmas tölgy. A kiszolgáltatottság nem gyengeség, hanem a hiányosságok és gyengeségek elfogadása. Ha beismerjük tökéletlenségünket, nyitottak vagyunk az új ötletekre és a növekedésre. Nem törünk össze a váratlan problémák és az új körülmények nyomása alatt, hanem rugalmasan alkalmazkodunk hozzájuk. Beengedjük az innovációt az életünkbe, felfedezzük a kreatív képességet, és inspirálunk másokat.
„Mindannyian arra várunk, hogy vezetőink, kollégáink vagy családtagjaink tegyenek még valamit. De mi lesz velünk? Rosetti írja. Az őszinteség és az empátia a változás katalizátora. Egy egyszerű emberi gyengeség többre képes, mint egy tökéletes kép.”
A szerzőről: Gustavo Rosetti változási tanácsadó.