Nagyon gyakran abból adódik és nem oldódik meg egy probléma, hogy azt a kliens nem konstruktív, problematikus nyelven fogalmazza meg: az érzések nyelvén és a negativitás nyelvén. Amíg az ügyfél ezen a nyelven belül marad, nincs megoldás. Ha a pszichológus csak ennek a nyelvnek a keretein belül marad a klienssel, akkor sem talál megoldást. Ha a problémahelyzetet újrafogalmazzuk konstruktív nyelvre (viselkedés nyelve, cselekvés nyelve) és pozitív nyelvezetre, akkor lehetséges a megoldás. Ennek megfelelően a lépések a következők:
- Belső fordítás: a pszichológus konstruktív nyelven meséli el újra, mi történik önmagával. A fontos hiányzó részletek tisztázása (nem csak, hogy ki mit érez, hanem, hogy valójában ki mit csinál vagy tervez megtenni).
- Az ügyfél állapotának, fejlettségi szintjének megfelelő megoldás kidolgozása, megfogalmazása a konkrét cselekvések nyelvén.
- Megtalálni a módját, hogyan lehet ezt a döntést eljuttatni az ügyfélhez, hogy megértsék és elfogadják.
Konstruktív az ügyfél átmenete a problémáit igazoló okok keresésétől a hatékony megoldások kereséséig. Lásd →