Az intellektuális intelligencia, amelyet az intelligenciahányados (IQ) jellemez, már nem tekinthető az egyén sikerének fő tényezőjének. Fontosabb lenne az érzelmi intelligencia, amelyet néhány éve Daniel Goleman amerikai pszichológus népszerűsített. De mit értünk „érzelmi intelligencia” alatt? Miért van nagyobb befolyása az életünkre, mint az IQ? Hogyan kell fejleszteni? Válaszok.

Az érzelmi intelligencia fogalmát először 1990-ben Peter Salovey és John Mayer pszichológusok terjesztették elő. De Daniel Goleman amerikai pszichológus népszerűsítette ezt 1995-ben „Érzelmi intelligencia” című bestsellerével. Jellemzője, hogy képes megérteni és irányítani az érzelmeit, de másokét is. Daniel Goleman számára az érzelmi intelligencia öt készségen keresztül fejeződik ki:

• Önismeret: legyen tisztában érzéseikkel, és amennyire lehetséges, használja ösztöneiket a döntések meghozatalában. Ehhez fontos, hogy ismerd magad és bízz magadban.
• önuralom : tudja, hogyan kezelje érzelmeit úgy, hogy azok ne zavarjanak bele az életünkbe azáltal, hogy elárasztanak bennünket.
• motiváció: soha ne tévessze szem elől vágyait és ambícióit, hogy mindig legyenek céljai, még csalódások, váratlan események, kudarcok vagy frusztrációk esetén sem.
• empátia: tudja, hogyan fogadja és értse meg mások érzéseit, tudja magát a másik helyébe helyezni.
• az emberi készségeket és a másokkal való kapcsolattartás képességét. Vehemencia nélkül kommunikáljon másokkal, és használja képességeit az ötletek gördülékeny közvetítésére, a konfliktushelyzetek megoldására és az együttműködésre.

Amikor elsajátítjuk (többé-kevésbé jól) ezt az öt elemet, emberi és társadalmi intelligenciát demonstrálunk.  

„Ma senki sem tudja megmondani, hogy az érzelmi intelligencia mennyiben magyarázza az egyének közötti változó életfolyamatot. De a rendelkezésre álló adatok azt sugallják, hogy hatása lehet ugyanolyan fontos, vagy még nagyobb, mint az IQ” – magyarázza Daniel Goleman Érzelmi intelligencia, integrál című könyvében. Szerinte az IQ csak az egyén sikeréért lenne felelős, legfeljebb 20%. A többit az érzelmi intelligenciának kellene tulajdonítani? Nehéz megmondani, mert az IQ-val ellentétben az érzelmi intelligencia egy új fogalom, amelyre ezért kevés a perspektívánk. Azonban bebizonyosodott, hogy azok az emberek, akik tudják, hogyan kell uralkodni saját érzéseiken és mások érzésein, és okosan használják azokat, előnyben vannak az életben, akár magas az IQ-juk, akár nem. Ez az érzelmi intelligencia az élet minden területén fontos szerepet tölt be: a munkában, a párkapcsolatban, a családban… Ha nem fejlődik, akár intellektuális intelligenciánkat is károsíthatja. "Azok az emberek, akik nem tudják irányítani érzelmi életüket, belső konfliktusokat tapasztalnak, amelyek szabotálja a koncentrációs és tiszta gondolkodási képességüket.", mondja Daniel Goleman. Egy másik fontos szempont, hogy az érzelmi intelligencia az élet során fejlődik. Nem ez a helyzet az IQ-val, amely 20 éves kor körül stabilizálódik. Valójában, ha bizonyos érzelmi készségek veleszületettek, mások tapasztalatok révén tanulnak meg. Ha akarja, javíthatja érzelmi intelligenciáját. Ez magában foglalja azt a vágyat, hogy jobban megismerjük önmagunkat és jobban megismerjük a körülöttünk lévő embereket. 

Az érzelmi intelligencia kimutatása edzést igényel. A viselkedés megváltoztatása nem történhet meg egyik napról a másikra. Mindannyiunknak vannak érzelmi készségei, de ezekben a rossz szokások parazitálhatnak. Ezeket fel kell hagyni, hogy helyükre új reflexek léphessenek, amelyek az érzelmi intelligenciának adják a büszkeséget. Például az ingerlékenység, amelynek eredménye a nyavalygás és a dühösség, gátat szab a mások meghallgatásának, érzelmi készség, amely nagyon fontos az életben. De akkor mennyi időbe telik, amíg az ember megbirkózik egy érzelmi képességgel? „Több tényezőtől függ. Minél összetettebbek a készségek, annál tovább tart ennek a mesteri tudásnak a megszerzése.”, ismeri fel Daniel Goleman. Ezért elengedhetetlen, hogy mindig dolgozz érzelmi készségeiden, függetlenül attól, hogy milyen környezetben találod magad: a munkahelyeden, a családoddal, a pároddal, a barátokkal… Amikor személyesen az érzelmi intelligencia előnyeit látod saját szakmai környezet, csak az élete minden területén akarhatja alkalmazni. Bármilyen kapcsolat lehetőséget ad érzelmi képességeid gyakorlására és egyúttal fejlesztésére is. Ha erős érzelmi intelligenciával rendelkező emberekkel veszed körül magad, az is jó módja annak, hogy ebbe az irányba haladj. Tanulunk másoktól. Ha olyan emberrel van dolgunk, aki érzelmi szempontból nem intelligens, ahelyett, hogy belejátszana a játékába, jobb megértetni vele, mit nyerne azzal, ha empatikusabb és kontrolláltabb lenne. érzelmeiről. Az érzelmi intelligencia számos előnnyel jár.

Az érzelmi intelligencia lehetővé teszi:

• javítja az üzleti termelékenységet. Elősegíti a kreativitást, a meghallgatást és az együttműködést. Olyan tulajdonságok, amelyek hatékonyabbá és ezáltal termelékenyebbé teszik az alkalmazottakat.
• alkalmazkodni minden helyzethez. Érzelmi képességeink nagy segítséget jelentenek a nehéz helyzetekben. Segítenek abban, hogy jó döntéseket hozzunk, és ne reagáljunk érzelmek hatására. 
• hogy ötleteit gördülékenyen közvetítse. A figyelés ismerete, vagyis mások szempontjainak és érzelmeinek figyelembe vétele komoly előny. Ez lehetővé teszi, hogy meghallgassák és megértsék, amikor el akarja juttatni elképzeléseit. Amíg vehemencia nélkül csinálod. Az érzelmi intelligencia igazi erősség, ha menedzser vagy.