A legtöbb ember hivatalosan és őszintén bocsánatot kér, és ez sérti a kapcsolatokat. Andy Molinski edző négy hibáról beszél, amelyeket elkövetünk, amikor bocsánatot kérünk.
Nehéz beismerni a hibáit, és bocsánatot kérni értük még nehezebb – az ember szemébe kell néznie, meg kell találnia a megfelelő szavakat, meg kell választania a megfelelő intonációt. A bocsánatkérés azonban nélkülözhetetlen, ha meg akarja menteni a kapcsolatot.
Talán Ön is, mint sokan mások, elkövet egy vagy több gyakori hibát.
1. Üres bocsánatkérés
Azt mondod: "Nos, sajnálom" vagy "bocsánat", és azt hiszed, ez elég. Az üres bocsánatkérés csak egy burok, amiben nincs semmi.
Néha úgy érzed, hogy valamit rosszul csináltál vagy mondtál, de annyira dühös, csalódott vagy bosszús vagy, hogy meg sem próbálod rájönni, mi a hibás, és mit lehetne tenni a helyzet javítása érdekében. Csak kimondod a szavakat, de semmi értelmet nem tulajdonítasz nekik. És ez nyilvánvaló annak a személynek, akitől bocsánatot kérsz.
2. Túlzott bocsánatkérés
Felkiáltok: „Nagyon sajnálom! Szörnyen érzem magam!" vagy „Annyira sajnálom a történteket, hogy nem tudok aludni éjjel! Jóvá tudom tenni valahogy? Nos, mondd, hogy már nem sértődsz meg rajtam!
Bocsánatkérésre van szükség a hiba kijavításához, a nézeteltérések feloldásához, és ezáltal a kapcsolatok javításához. A túlzott bocsánatkérés nem segít. Az érzéseidre hívod fel a figyelmet, nem arra, hogy mit csináltál rosszul.
Az ilyen bocsánatkérés csak felhívja a figyelmet, de nem oldja meg a problémát.
Néha a túlzott érzelmek nem felelnek meg a bűntudat mértékének. Például egy dokumentum másolatát kellett volna készítenie az értekezlet összes résztvevője számára, de ezt elfelejtette megtenni. Ahelyett, hogy tömören bocsánatot kérne és azonnal kijavítaná a helyzetet, elkezd bocsánatot kérni a főnökétől.
A túlzott bocsánatkérés másik formája az, ha újra és újra elismétli, hogy sajnálja. Tehát szó szerint arra kényszeríted a beszélgetőpartnert, hogy azt mondja, megbocsát neked. Mindenesetre a túlzott bocsánatkérés nem arra irányul, akit megbántottál, mi történt köztetek, vagy hogy helyrehozza kapcsolatát.
3. Hiányos bocsánatkérés
Az ember szemébe néz, és azt mondja: "Sajnálom, hogy ez történt." Az ilyen bocsánatkérés jobb, mint a túlzott vagy üres, de nem is túl hatékony.
Az őszinte bocsánatkérés, amelynek célja a kapcsolat javítása, három alapvető összetevőből áll:
- felelősségvállalás a helyzetben játszott szerepéért, és sajnálatát fejezi ki,
- bocsánatot kérve
- ígéretet, hogy mindent megtesznek, hogy ami megtörtént, soha többé ne fordulhasson elő.
A hiányos bocsánatkérésből mindig hiányzik valami. Például elismerheti, hogy részben te vagy a hibás a történtekért, de ne sajnálj, és ne kérj bocsánatot. Vagy hivatkozhat egy másik személy körülményeire vagy cselekedeteire, de a felelősségéről nem is beszélve.
4. Tagadás
Azt mondod: "Sajnálom, hogy így történt, de ez nem az én hibám." Szívesen kérnél bocsánatot, de az egód nem engedi, hogy beismerd a hibádat. Talán túlságosan dühös vagy csalódott, ezért ahelyett, hogy őszintén beismernéd a bűnödet, védekezel és mindent tagadsz. A tagadás nem segít újjáépíteni a kapcsolatot.
Próbáljon uralkodni az érzelmein, és összpontosítson a történtekre és a személyre. Ha úgy érzed, hogy az érzelmek eluralkodnak rajtad, szánj egy kis időt és nyugodj meg. Jobb egy kicsit később bocsánatot kérni, de nyugodtan és őszintén.