Nem titok, hogy a kozmetikai árusok gyakran nem a mi javunkra, hanem a saját hasznukra gondolnak. A terv teljesítése és az értékesítésből származó bónuszok erősebbek, mint a tisztesség és a professzionalizmus. Annak érdekében, hogy ne váljon az önérdek és a „pénz miatti válás” áldozatává, hanem éppen ellenkezőleg, hogy képességeiket az Ön javára fordítsa, csak meg kell tanulnia, hogyan kell elválasztani az egyiket a másiktól.
Rögtön pötyögjük az „i”-t: szépségtanácsadók vannak az üzletben, hogy kozmetikumokat áruljanak nekünk, és gazdagítsák a gyártókat. Természetesen sokan közülük lélekkel és tisztességesen kezelik ezt a folyamatot. De sajnos jelentős részük csak a saját érdekében cselekszik, professzionálisan manipulálva az ügyfeleket, igyekszik rájuk kényszeríteni a szükséges és felesleges eszközöket.
Másrészt nem kell dramatizálni a helyzetet. Természetesen nincs olyan globális kozmetikai összeesküvés, amely árt a megjelenésünknek. A parfümőrök, sminkesek és kozmetikusok kreatív emberek, akik őszintén igyekeznek jobb hellyé tenni ezt a világot. De alkotásaik eladóit nem nagyon foglalkoztatja, hogy nincs szüksége az összes pénzeszközre az üzletek polcain. Hogy megszerezzék hőn áhított eladási bónuszt, mindenféle trükköt bevetnek.
Parfüm helyett – tusfürdő ugyanazon az áron
És ezek a trükkök nem mindig tisztességesek. „Az első ajándékom egy fiatalembernek váratlanul nem az általa megálmodott parfüm volt, hanem egy tusfürdő. Úgy tűnik, a boltban kifogytak a 30 ml-es üvegek, és nem volt pénzem többre. A tanácsadó tehát „eladta” azt a gélt, amelyre senkinek sem volt szüksége, hogy legalább pénzt keressen rajta. Naiv lány lévén, és hiszek egy felnőtt néniben, meg sem néztem, mit tett a táskába. Sértő és szégyellt, amikor felbontotta az ajándékot, csak könnyekig ”- mondja a 23 éves Nastya.
Ha egy tanácsadó szidja kedvenc márkáját, megosztja az információt, hogy hormonokat vagy mérgeket tartalmaz, ne tévesszen meg!
Az ilyen történetek nem ritkák, mint ahogy azok a helyzetek sem, amikor elriasztják Önt attól, hogy a megfelelő terméket vásárolja annak a márka termékének a javára, amely az alkalmazottaknak az eladások nagyobb százalékát fizeti. És mi van azzal a helyzettel, amikor rúzsért jössz, és egy zacskó sminkkel térsz vissza, aminek a felét csak a karneválon használhatod fel? Csak azért, mert a sminkes gyönyörűen sminkelt, és meggyőződött arról, hogy ezzel a sminkkészlettel minden nap így fogsz kinézni. Hacsak nem felejtette el megtanítani a technikát, és bedobott pár lassan mozgó lendületes rúzsszínt.
A manipulációk felismerése
Rengeteg sztori kering a bolti tanácsadók trükkjeiről, csalásáról. Mit kell tenni? Elfelejti az utat, és mindent online rendel? De ez kockázatos – tesztelés nélkül nehéz megtalálni a megfelelő színt. Igen, nehéz leírni az illatát. Ráadásul a weben még több lehetőség kínálkozik a „válásra”. Ezt a marketingesek már régen felismerték, amikor hirdetéseket helyeztek el a webhelyeken, és együttműködést kezdtek a bloggerekkel.
A vesztegetés eredményeként hamis dicsérő bejegyzések születnek, amelyek meggyőzően hangzanak. De ugyanakkor annyira nem őszinték, hogy esélyt adnak minden tapasztalt eladóra. Tehát térjünk vissza a kézzelfogható vásárláshoz. Ezenkívül az üzletekben a tanácsadók manipulátorokból kiváló asszisztensekké válhatnak. Ha megtanulod felismerni a trükkjüket, és válaszként alkalmazod a sajátodat. Szóval, mi az, amibe a leggyakrabban ragadunk?
Kozmetikai táska ajándékba. Nem világos, hogy miért, de ez a kínai fogyasztási cikk, bár egy luxus szépségápolási márka logójával, fontos érvként szolgál az ápolószer kiválasztásánál. Ne dőljön be annak a csábításnak, hogy elhagyja a kívánt terméket, csak azért, mert néhány ismeretlen termékhez ingyenes kozmetikai táska is jár. Nem kened a bőrödre.
Három kettő áráért. Képzeld el: szempillaspirálért jöttél, látod ezt a csábító akciót, és ennek eredményeként ezer rubel helyett fizess kettőt. Igen, az egyes termékek tekintetében 700 rubel jön ki, de miért van szüksége három alapra? Hiszen a szempillaspirálnak rövid az eltarthatósága. És amikor az utolsóhoz ér, nagy esély van arra, hogy a szó szoros értelmében száraz maradékot kapjon.
Eladás. Ilyenkor elvakítja a szemét a kísértés, hogy feleannyit fizessen. Eredmény: véletlenszerű alapokból álló kosár a tervezett összeg kétszerese. És lehet, hogy jó részük lejárt. Hiszen ismerős manipulátoraink élvezik az általános hype-ot, és szívesen keverik a lejárt termékeket frissekkel.
Pletyka. Ha egy tanácsadó rácáfol kedvenc márkájára, amikor „megbízható forrásokat” oszt meg arról, hogy hormonokat, mérgeket és babavért tartalmaz, ne tévesszen meg. Főleg, ha azonnal felajánlanak egy alternatív márkát. Minden kozmetikumnak globális és orosz tanúsításon kell átesnie, és nem tartalmazhat semmiféle lázadást.
A másik dolog az, hogy mindannyian mások vagyunk. A termékek hatóanyagai pedig másként hatnak mindannyiunk bőrére. Tehát ha tudod, hogy egy márka illik hozzád, ne add fel a rágalmazás miatt. Természetesen próbálj ki új dolgokat. De nem nyomás alatt.
Kihegyezett tapintat. A sminkes fél órát dolgozott az arcodon? Az eladó minden aromatrendről felvilágosított? Ez nem ok arra, hogy kompenzálják a napi keresetüket. Az Önre fordított idő a munkatársak feladatai közé tartozik, amiért a fő fizetést kapják. Vásárolja meg, amire valóban szüksége van. Ettől függetlenül a srácok megkapják a magukét.
Ne vásároljon új illatot menet közben. Tedd a bőrödre, légy olyan, mintha hallgatnál
Bókokat. Ha meglátsz a tükörben egy lila szájú szörnyeteget, és a pult mögött a nimfa azt énekli, hogy ez a szín fiatalít, menekülj előle, mint a pestis. Biztosan nem fogja eladni, amire szüksége van. Igen, mindig jó hallani, hogy mennyei jó vagy. De ingyen.
Időhiány. Ne vásároljon új illatot menet közben. Vigye fel a bőrre, sétáljon, figyeljen. Tetszett? Szagolj teszterrel és menj ebédelni. Ha az illata evés közben még mindig csodálatosnak tűnt, és nem szegte kedvét sem önnek, sem a környezetében élőknek, vásárolhat. Ugyanez a helyzet a színezett krémmel. A Dior művészeti igazgatója, Peter Phillips azt tanácsolja: „Ne a karodra hordd, hanem a nyakadra: az árnyalata közelebb áll az arcszínhez, és azonnal észreveszed az eltérést. Ügyeljen arra, hogy tükörrel menjen ki a szabadba, hogy megnézze, hogyan néz ki a hang nappali fényben.
Túlzott idő. Megtölti az „ablakot” a találkozások között egy parfümérialátogatással? Csak ha van vasakarat! A polcok közötti tétlen vándorlás nagy valószínűséggel egy tanácsadó vagy egy sminkes szék hálózatában végződik, minden következménnyel.
Stressz. A munkahelyen vagy otthon kaptad? Kidobott pasi? Elárulta egy barát? Szentségi: „Legalább örömet kell szerezned valamivel”, valószínűleg valami olyasmit vásárolsz, amihez normális lelkiállapotban nem is akarsz hozzányúlni.
Ezt az anyagot bevált márkák újdonságai illusztrálják, amelyek tanácsadóiban megbízhatunk és kell is. Ezek a márkák annyira törődnek az arculattal, hogy szorgalmasan és rendszeresen oktatják és képezik munkatársaikat. A képzési program tartalmazza az ügyféllel való tisztességes kommunikáció szabályait. Ezért biztosan nem fognak „válókeresetet benyújtani” veled.