A fő tényezők, amelyek befolyásolják a közönség azon hiedelmének kialakulását, hogy a témát értő szakemberrel állnak szemben:
- Edző tapasz. Az edző magabiztos viselkedése, a hidegvérét demonstráló „chipek” azt az érzést keltik a hallgatóságban, hogy az edző szakszerűen érti a témát.
- Az edző modell-utánzata. Azt a coachot, akit a közönség példaképnek tekint, ez a közönség általában nemcsak vonzó személynek, hanem a téma magas szakemberének is tekinti. Ez akkor is megtörténik, ha az edző rosszul jártas egy adott kérdésben.
- A munkainformációk telítettsége. A kevesebb víz nagyobb tiszteletet jelent az edző iránt.
- A tartalom relevanciája (pontosan annak kiválasztása, amire ezeknek az embereknek szüksége van).
- Beküldési űrlap. A jól előkészített szóróanyagok, a vetítőberendezések használata, a Power Point-os anyagok bemutatása olyan momentumok, amelyek növelik az edző, mint szakember iránti tiszteletet ebben a kérdésben. Ha a tréner kitalálja, mire van szüksége ennek a közönségnek – speciális terminológia használatára vagy egyszerű (üzleti) előadásmódra, akkor a közönség jobban értékeli őt, mint szakembert.
- A téma mélysége, a párhuzamos és nehéz kérdések megválaszolása.
Összesen: Ha igen, a résztvevők releváns és mélyreható ismereteket kapnak.