A sikeres emberek ismerik a kimondatlan szavak erejét, mert a testünkben olvassák azokat. A titok abban rejlik, hogy kerülje a finom, de sokatmondó gesztusokat, amikor valakivel dolgozik, vagy bármely olyan pillanatban, amely fontos Önnek. Travis Bradbury megfigyelésének eredményei.
A testbeszéd már azelőtt beszél helyettünk, hogy időnk lenne feldolgozni szavainkat. És nehezebb irányítani, mint a beszédünket – ezért hiszik el jobban, mint amit hallanak? Például egy értekezleten kissé döcögős vagy... Ez a bizonytalanság vagy az unatkozás jele. Néha az.
És néha a mozdulatainkat mások egészen másképp érzékelik, mint gondolnánk.
Figyelje a sikeres embereket, akik beszédükben és testmozgásaikban is kommunikálják önbizalmukat és a helyzet irányítását. Különös figyelmet kell fordítani arra, hogy mit ne tegyünk…
Úgy tűnik neked, hogy senki sem veszi észre, hogy az órára pillantasz. De ez a gesztus mindig észrevehető, és tiszteletlenségként és türelmetlenségként értelmezhető.
1. Ülj le. Soha nem fogod azt mondani a főnöködnek, hogy „Nem értem, miért kellene hallgatnom rád”, de ha megváltoztatod a testhelyzetedet, és görnyedve ülsz, a tested elmondja helyetted, méghozzá nagyon világosan. Ez a tiszteletlenség jele. Ha döcög, és nem tartja meg a testtartását, az azt mutatja, hogy nem érdekli, és nem akar itt lenni.
Agyunk hozzászokott ahhoz, hogy a testtartás és a mellettünk álló személy által elfoglalt hely alapján olvassa el az információkat.
Erőteljes póz – amikor egyenesen állsz, vállait hátravetve, és egyenesen tartja a fejét. Míg a görnyedéssel gyűröd az alakod, arra törekszel, hogy kevesebb helyet foglalj, és ezzel azt mutatod, hogy kevesebb az erőd. Ezért nagyon jó okunk van az egyenletes testtartásra a teljes beszélgetés során: így is fenntartjuk a figyelmünket a beszélgetőpartnerre, kifejezzük iránta tiszteletünket és érdeklődésünket.
2. Gesztikulálj túlzottan. Gyakran, amikor az emberek el akarnak titkolni valamit, vagy el akarják terelni a figyelmet, erősen gesztikulálnak. Vigyázz magadra, ha nem akarsz közvetlen választ adni – olyan testmozgásokat is észre fogsz venni, amelyek szokatlanok számodra.
Törekedjen arra, hogy a gesztusok kicsik és pontosak maradjanak, ez azt mutatja, hogy ura a helyzetnek és a beszédének. Az ilyen gesztusok a legtöbb sikeres emberre jellemzőek, akik magabiztosak és az üzletre összpontosítanak. A gesztusoknak is nyitottnak kell lenniük.
3. Nézze meg az óráját. Ne tegye ezt, ha valakivel beszél, ez tiszteletlenségnek és türelmetlenségnek tűnik. Ez a látszólag észrevehetetlen gesztus valójában mindig észrevehető. És még ha csak hozzászokott az idő kontrollálásához, és valóban érdekli a beszélgetőpartner meghallgatása, ezzel a gesztussal azt a benyomást keltheti benne, mintha unatkozna a beszélgetés során.
4. Fordulj el mindenkitől. Ez a gesztus nemcsak azt mondja, hogy Ön nem vesz részt abban, ami történik. Még mindig tudatalatti szinten olvassák a beszélővel szembeni bizalmatlanság jeleként. Ugyanez történik, ha beszélgetés közben nem fordulsz beszélgetőpartneredhez, vagy nem nézel félre.
Ne csak a gesztusokat, hanem a testmozgásokat is próbálja kontrollálni, nehogy nyilvánvalóan negatív jelzéseket küldjön egy munkamegbeszélés vagy fontos tárgyalások során.
Tudjuk, hogy figyelmesen hallgathatunk anélkül, hogy a beszélgetőtársra néznénk, de kollégánk másként gondolja
5. Tedd keresztbe a karjaidat és a lábaid. Még akkor is, ha egyszerre mosolyogsz és kellemesen beszélgetsz, a személy akkor is átél majd valami homályos érzést, hogy taszítod őt. Ez egy klasszikus testbeszéd, amelyről sokan írtak. Így teremtesz fizikai akadályt maga és a beszélő között, mert nem vagy nyitott arra, amit mond.
Kényelmes keresztbe tett kézzel állni, de le kell küzdened ezt a szokást, ha nem akarod, hogy (igazságtalanul!) titkolózó típusnak nézzenek.
6. Állítson ellent szavainak arckifejezésekkel vagy gesztusokkal. Például egy erőltetett mosoly tárgyalás közben, amikor nemet mond. Talán így akarod tompítani az elutasítást, de sokkal jobb, ha a szavak és az arckifejezésed megfelel az érzéseidnek. Beszélgetőpartnere ebből a helyzetből csak azt gondolja, hogy itt valami nincs rendben, valami nem konvergál, és talán titkol valamit előle, vagy meg akar csalni.
7. Bólogass erőteljesen. Sokan azt tanácsolják, hogy időnként bólogass a kapcsolattartás érdekében. Ha azonban minden egyes szava után bólint, a beszélgetőpartnernek úgy tűnik, hogy egyetért valamivel, amit valójában nem ért egészen, és általában az ő jóváhagyására vágyik.
8. Rögzítse a haját. Ez egy ideges gesztus, ami azt jelzi, hogy jobban összpontosít a megjelenésére, mint arra, ami történik. Ami általában véve nem áll messze az igazságtól.
9. Kerülje a közvetlen szemkontaktust. Bár mindannyian megértjük, hogy lehetséges teljes mértékben részt venni abban, ami történik, és nagyon figyelmesen, anélkül, hogy felnéznénk, hallgatni a test jelzéseit és azt, hogy az agy hogyan olvassa azokat, az elme érvei itt győznek. Ezt titoktartásként fogják fel, amit visszatartasz, és válaszként gyanút ébreszt.
Különösen fontos a szemkontaktus fenntartása abban a pillanatban, amikor valamilyen fontos kijelentést tesz, vagy összetett információkat közöl. Azoknak, akiknek megvan ez a szokásuk, emlékeztetniük kell magukat, hogy ne nézzenek a padlóra, körbe, mert ennek biztosan negatív hatása lesz.
10. Túl sok szemkontaktus. Az előzővel ellentétben a túl sok szemkontaktust agresszióként és uralkodási kísérletként érzékelik. Az amerikaiak átlagosan 7 másodpercig tartják fenn a szemkontaktust, hosszabb ideig hallgatnak, kevesebbet beszélnek.
Az is fontos, hogy hogyan nézel el. Ha lesüti a szemét, az oldalra való alávetettségként jelenik meg – magabiztosság és bizalom.
11. Forgasd meg a szemed. Vannak, akiknek megvan ez a szokásuk, és ékesszólóan pillantást váltanak valamelyik kollégájával. Szerencsére ezek a tudatos szokások könnyebben kontrollálhatók és megérik.
A túl erős kézfogás az uralkodás vágyát jelzi, a túl gyenge pedig a bizonytalanságot
12. Nyomorultan ülni. Itt nehezebb – nem mindig tudjuk irányítani, sőt elképzelni sem tudjuk, hogyan nézünk ki kívülről. A probléma az, hogy ha a körülöttünk lévők hibájából elmerülünk szomorú gondolatainkban, akkor is azt fogják érzékelni, hogy miattuk vagy ideges.
A kiút az, hogy emlékezz erre, amikor emberek vesznek körül. Vedd figyelembe azt a tényt, hogy ha valamilyen munkahelyi kérdéssel fordulsz egy kollégádhoz, miközben az arca szomorúnak és elfoglaltnak tűnik, akkor az első reakciója nem az Ön szavaira lesz, hanem az arckifejezésére: „Mi az boldogtalan vagy emiatt egyszer?» Egy egyszerű mosolyt, bármilyen elcsépeltnek is hangzik, az agy pozitívan olvassa le, és tartósan kedvező benyomást kelt Önről.
13. Túl közel kerülj a beszélgetőpartnerhez. Ha másfél lábnál közelebb állsz, ezt a személyes tér inváziójaként érzékelik, és tiszteletlenséget jeleznek. És legközelebb ez a személy kényelmetlenül fogja érezni magát az Ön jelenlétében.
14. Szorítsa össze a kezét. Ez annak a jele, hogy ideges vagy védekező, vagy vitázni szeretne. Ha Önnel kommunikálnak, a válaszadók is idegességet tapasztalnak.
15. Gyenge kézfogás. A túl erős kézfogás az uralkodás vágyát jelzi, a túl gyenge pedig az önbizalom hiányát. Mindkettő nem túl jó. Milyen legyen a kézfogásod? Mindig más és más személytől és helyzettől függően, de mindig határozott és meleg.
A szakértőről: Travis Bradbury az Emotional Intelligence 2.0 társszerzője, amelyet 23 nyelvre fordítottak le; társalapítója a TalentSmart tanácsadó központnak, amelynek ügyfelei közé tartozik a Fortune 500-as cégek háromnegyede.