Mindenki életében legalább egyszer találkozott elviselhetetlen emberekkel: a közlekedésben, az utakon, a munkahelyén és ami a legnehezebb, otthon. Mi a teendő, ha a beszélgetőpartner helytelenül viselkedik, és lehetetlen a konstruktív párbeszéd? Kommunikációs módszereket osztunk meg azokkal, akiknek viselkedése már túlmutat minden határon.
Mit érezzünk, amikor egy lehetetlent követelő főnökkel állunk szemben? Hogyan tárgyaljunk egy szeszélyes gyerekkel vagy egy agresszív tinédzserrel? Hogyan védheti meg magát egy manipulatív kollégától, vagy helyezhet helyére egy abszurd ügyfelet megalapozatlan követelésekkel? Hová meneküljön egy különc feleség elől, mit kezdjen egy idős szülővel, aki túlzott odafigyelést kíván magára? A helyzet megoldásának módjait Mark Goulston pszichiáter és üzleti coach kínálja.
Beszélgetés megtervezésekor fontolja meg: megéri egyáltalán? Nem lenne jobb távol maradni tőle? Ha ez nem lehetséges, meg kell értenie a beszélgetőpartner nem megfelelő viselkedésének okait. Az egyenrangú kommunikáció, az empátia és a problémába való belemerülés segít, a logikus érvek pedig sajnos tehetetlenek lesznek.
A rossz emberrel beszélni olyan, mint a titánok csatája, a legfontosabb az, hogy megőrizd a nyugalmad
A probléma eredete egy irracionális ember szüleinek helytelen viselkedésében keresendő. Ha gyermekkorában túlságosan elkényeztették, kritizálták vagy figyelmen kívül hagyták, akkor felnőtt korában irracionálisan viselkedik minden számára szokatlan helyzetben. Akiket megértéssel és támogatással kezeltek szüleik, azok szilárdan állnak a lábukon, de stresszhelyzetben is nem megfelelő rohamok jelentkeznek.
Ha egy kiegyensúlyozatlan ember közel áll hozzád, akkor mindenképpen érdemes legalább megpróbálni kompromisszumot találni. A vele való kommunikáció sikerének kulcsa a „belső pszicho” megfékezésének képessége, mert mindannyiunkban megvan az irracionalitás. El sem tudod képzelni, mennyi rossz következtetést vonsz le másokról, ha saját irracionalitásod prizmáján keresztül nézed őket. Mit kell tenni?
"Vissza a jövőbe"
Végezze el a következő gyakorlatot: elemezze a múlt összes fontos eseményét, amely kitörölhetetlen nyomot hagyott a lélekben, a rájuk adott reakciókat, az emberekkel való interakció létrehozásának sikertelen kísérleteit. Ez segít felmérni a magával cipelt negativitás poggyászát, és megérteni jelenlegi cselekedeteinek indítékait.
Csak miután elmélyült a saját „én”, megtalálta az „Achilles-sarkot”, és megfelelően megerősítette azt, megpróbálhat konstruktív párbeszédet felépíteni egy másik személlyel.
A rossz emberrel beszélni olyan, mint a titánok csatája, a legfontosabb az, hogy megőrizd a nyugalmad. Ne feledje, hogy az ellenfél megpróbálja kibillenteni az egyensúlyából, szógránátot dob rád, és megvárja, amíg felrobbansz. Ismételd magadban: „Ez egy nagyszerű lehetőség az önuralom gyakorlására”, lélegezz mélyeket, maradj nyugodt.
Figyeld meg az irracionális viselkedését, és próbáld meg minősíteni "őrültségét"
Ha szükséges, hagyd el a szobát, nyugodj meg, emlékezz azokra, akik támogatnak. Mit tanácsolnának? Amint rájön, hogy a mentorok iránti hála érzése elhomályosította a haragot, térjen vissza a beszélgetéshez. Nyugodtan mondd meg a beszélgetőpartnernek: „És mi volt ez? Mit akartál ezzel üzenni nekem?
Ha elszabadul, távolítsa el magát, álljon meg, és 3 napig ne tegyen semmit. Ezalatt az idő alatt észhez térsz, helyreállítod az erőt és a belső egyensúlyt.
Elemezze érzelmeit: bűntudat, szégyen, félelem, ingerültség. Kérhet támogatást szeretteitől vagy pszichológustól. A legfontosabb, hogy ne essen a kísértésbe, hogy feladja.
bocsánatkérés, együttérzés és nyilvánosságra hozatal
Próbálja ki az ARI (bocsánatkérés, empátia és megnyitás) technikát. Őszintén kérjen bocsánatot a beszélgetőpartnertől, ha túl kemény volt. Fejezzen ki együttérzését, hogy a személynek el kell viselnie viselkedését. Adj hangot azoknak a sötét és pusztító gondolatoknak, amelyek valószínűleg veled kapcsolatban vannak, és amiért szégyellheti magát.
Gyakorold, amit mondani fogsz, itt nem improvizálhatsz. Ez a nem könnyen kivitelezhető technika csodákra képes (azonban nem fog működni, ha kapcsolatot létesítünk olyan személlyel, aki nyíltan gyűlöl téged, és rosszat kíván).
Végül, ha az irracionális nem a hozzád közel állók között van, akkor alaposan figyeld meg viselkedését, és próbáld meg minősíteni „őrültségét”: egy hétköznapi ember nem megfelelően viselkedik, vagy esetleg súlyos mentális zavarai vannak. Ha van esély arra, hogy önállóan megbirkózzon a hétköznapi emberekkel, akkor csak egy orvos segíthet egy mentálisan beteg embernek.